Điều khoản Sử dụng và thông tin hàng hóa Ứng dụng VioEdu – Học sinh

1. Thông tin công ty

Tên đơn vị: Hệ thống Giáo dục trực tuyến VioEdu – CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT
Địa chỉ: Tòa FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 1900.636.111
Số fax: 024 35626000
Email: support@vio.edu.vn
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0104128565
Ngày cấp: 13/08/2009 – Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội

VioEdu là Hệ thống Giáo dục trực tuyến thông minh và ưu việt cho học sinh Tiểu học và Trung học Cơ sở, trực thuộc Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT.
Hướng tới sứ mệnh “Trang bị nền tảng kiến thức vững chắc cho hàng triệu trẻ em Việt Nam sẵn sàng hội nhập quốc tế”, VioEdu tích hợp những công nghệ tiên tiến nhất như Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data), Phương pháp học tập thích ứng (Adaptive Learning), Gamification và trí tuệ của đội ngũ chuyên gia giáo dục hàng đầu Việt Nam.

2. Điều khoản sử dụng

Thuật ngữ “Bạn” và/hoặc “Người sử dụng” sau đây được gọi chung để chỉ tới những người sử dụng các Dịch vụ/Sản phẩm.

3. Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng việc ghé thăm ứng dụng VioEdu – Học Sinh và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với Điều khoản Sử dụng, Chính sách Quảng cáo và Chính sách Bảo mật Dữ liệu cá nhân của chúng tôi.

VioEdu có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên ứng dụng VioEdu – Học Sinh mà không cần thông báo trước. Bạn vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

4. Điều kiện giao dịch chung

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Gói học của VioEdu là gói học trực tuyến – sau khi người sử dụng chọn gói học phù hợp, hoàn tất quá trình thanh toán, hệ thống ngay lập tức tự động kích hoạt tài khoản tại thời điểm quý khách thanh toán thành công mà không mất thời gian vận chuyển.

Quy trình giao dịch

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng, click vào mục “Khác” ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục “Mua khóa học”
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin bắt buộc bao gồm: Họ và tên; Số điện thoại; Email
Bước 3: Chọn gói khóa học
Bước 4: Rà soát lại các thông tin đặt hàng trước khi ấn “Tiếp tục”. Khi bạn lựa chọn vào ô “Tiếp tục” để thanh toán Đơn Hàng của mình có nghĩa là bạn xác nhận đã rà soát thông tin Đơn Hàng và đồng ý với các Điều khoản và điều kiện giao dịch của Ứng dụng VioEdu – Học Sinh
Bước 5: Thực hiện thanh toán thanh toán cho Đơn Hàng thông qua nền tảng App Store hoặc Google Play
Xem thêm hướng dẫn chi tiết mua khóa học tại: Hướng dẫn thanh toán qua Ứng dụng VioEdu – Học Sinh
Bước 6: Sau khi thanh toán thành công, khóa học sẽ tự động được kích hoạt cho tài khoản bạn đã đăng ký mua.

Chính sách hoàn trả

Các khách hàng trước khi đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ sẽ luôn nhận được tư vấn chi tiết về nội dung sản phẩm, dịch vụ thông qua tổng đài: 1900.636.111.

Khi đã quyết định mua hàng, thanh toán thành công, bạn sẽ không được hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền.

Trừ trường hợp thanh toán lỗi (Ví dụ Apple store hoặc CH play lỗi thanh toán trừ tiền nhiều lần) vui lòng liên hệ tổng đài VioEdu 1900.636.111 (phím 2) để được hỗ trợ hướng dẫn hoàn tiền.

Chính sách bảo hành sản phẩm

Dịch vụ chúng tôi cung cấp là dịch vụ sử dụng trực tuyến nên chính sách bảo hành sản phẩm sẽ được thực hiện bằng việc:
– Đội ngũ VioEdu đảm bảo cam kết chất lượng sản phẩm/dịch vụ đã thống nhất với bạn về việc hỗ trợ kỹ thuật, khiếu nại,… khi có bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

– Các kênh liên lạc mà bạn có thể kết nối với VioEdu ngay khi có phát sinh:

Tổng đài VioEdu 1900.636.111 (phím 2)

Hòm thư tại fanpage chính thức của VioEdu

Trách nhiệm của người bán và khách hàng trong mỗi giao dịch

– Trách nhiệm của VioEdu:
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về sản phẩm, dịch vụ VioEdu cung cấp trên ứng dụng thương mại điện tử
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán trực tuyến, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng trên ứng dụng thương mại điện tử
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật
Giải đáp các thắc mắc và khó khăn cho người dùng trong quá trình sử dụng

– Trách nhiệm của người sử dụng dịch vụ
Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ do VioEdu quy định.
Thanh toán đầy đủ cho nền tảng thanh toán đúng số tiền theo đơn đặt hàng
Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho VioEdu liên quan tới các giao dịch khi VioEdu có yêu cầu.

5. Thông tin về phương thức cung ứng dịch vụ

Các phương thức cung ứng dịch vụ

VioEdu chỉ có duy nhất 1 phương thức cung ứng dịch vụ trên ứng dụng là trực tuyến.

Thời hạn ước tính cho việc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng

Dịch vụ chúng tôi cung cấp là gói học trực tuyến nên sau khi thanh toán thành công, gói học của bạn sẽ được tự động kích hoạt mà không phải đợi giao hàng.

Khi sử dụng dịch vụ, người dùng chỉ cần có thiết bị điện tử (điện thoại, máy tính bảng) kết nối internet là có thể học tập mọi lúc mọi nơi mà không cần di chuyển đến lớp học hay địa điểm tập trung…

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ/lỗi trong việc cung ứng dịch vụ, VioEdu sẽ thông tin kịp thời cho bạn thông qua tài khoản VioEdu hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản của bạn.

6. Các phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán

Bạn có thể thanh toán để mua Gói Học Tập từ ứng dụng VioEdu – Học Sinh thông qua 2 nên tảng thanh toán App Store hoặc Google Play:

Hướng dẫn thanh toán qua Ứng dụng VioEdu – Học Sinh

– Với hệ điều hành Android (Thiết bị: Sam Sung, LG, VIVO, Xiaomi, OPPO,….)
Thanh toán trên nền tảng Google Play:
Đăng nhập > Mục Khác > Mua khóa học > Kiểm tra thông tin: tên, số điện thoại, email > Chọn Gói Học Tập > Ấn tiếp tục > Điền thông tin thanh toán trực tuyến trên Google Play > Thanh toán thành công

– Với hệ điều hành IOS (Thiết bị: Apple)
Thanh toán trên nền tảng Apple Store:
Đăng nhập > Mục Khác > Mua khóa học > Kiểm tra thông tin: tên, số điện thoại, email > Chọn Gói Học Tập > Ấn tiếp tục > Điền thông tin thanh toán trực tuyến trên Apple Store > Thanh toán thành công

Các hình thức kiểm tra tình trạng thanh toán

– Email xác nhận thanh toán từ Google Play hoặc App Store (vui lòng check thư mục SPAM nếu không thấy trong hộp thư).
– Vào giao diện Trang chủ của ứng dụng VioEdu > Mục Khác > Thông tin cá nhân > Khóa học của bạn
– Gọi đến tổng đài VioEdu 1900.636.111/0353.055.060 để được hỗ trợ kiểm tra thông tin thanh toán

Trường hợp thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân

– Chưa đăng ký/kết nối chức năng thanh toán trên Apple store hoặc CH play với Ngân hàng (Thẻ Visa, MasterCard, Amex, JCB)
– Thẻ không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán.
– Nhập sai thông tin thẻ.
Để biết nguyên nhân chính xác, vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành thẻ hoặc liên hệ VioEdu hỗ trợ theo tổng đài 1900.636.111 (phím 2).

7. Thông tin hàng hóa

Tên hàng hóa:

• Gói học combo 3 môn (Toán bằng Tiếng Việt, Toán bằng Tiếng Anh, Tiếng Việt)- 3 tháng, 6 tháng, 1 năm

• Gói học Toán bằng Tiếng Việt – 3 tháng, 6 tháng, 1 năm

• Gói học Toán bằng Tiếng Anh – 3 tháng, 6 tháng, 1 năm

• Gói học Tiếng Việt – 3 tháng, 6 tháng, 1 năm

Tên, địa chỉ, tổ chức chịu trách nhiệm về hàng hóa và sản xuất hàng hóa

Tên đơn vị: Hệ thống Giáo dục trực tuyến VioEdu – CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT
Địa chỉ: Tầng 16, tòa FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 1900.636.111
Số fax: 024 35626000
Email: support@vio.edu.vn
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0104128565
Ngày cấp: 13/08/2009 – Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội

Xuất xứ hàng hóa

Hệ thống Giáo dục trực tuyến VioEdu – CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT
Tầng 16, tòa FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

Nội dung hàng hóa

Khóa học trực tuyến Toán, Toán Tiếng Anh, Tiếng Việt dành cho học sinh từ 1-9 và 12, giúp học sinh trang bị kỹ năng Công nghệ thông tin, đón đầu xu thế học tập hiện đại nhất.

VioEdu có các môn học chính khoá bám sát chương trình của Bộ GD&ĐT Việt Nam với hơn 10.000 video bài giảng hoạt hình, 1.000.000 học liệu chất lượng và các sân chơi kiến thức bổ ích, đồng thời cung cấp nền tảng quản trị giúp các giáo viên, nhà trường dễ dàng quản lý, đánh giá chất lượng dạy, học.

– Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI, phương pháp học tập thích ứng Adaptive Learning, dữ liệu lớn Big Data giúp phân tích vùng kiến thức mạnh, yếu của từng học sinh, chính xác đến 95%, giúp phân hoá học sinh, từ đó thiết kế lộ trình học cá nhân hoá cho từng em.

– Ứng dụng gamification giúp gia tăng hứng thú học tập cho học sinh: hệ thống chứng nhận/huy hiệu, giấy khen, kim cương đổi quà; nhiều sân chơi thú vị

– Tích hợp các tính năng phục vụ cùng lúc nhiều đối tượng sử dụng: học sinh, phụ huynh, thầy cô và Ban giám hiệu. Hệ thống báo cáo trực quan, phân cấp. Dữ liệu học tập của học sinh được đồng bộ về tài khoản phụ huynh, giáo viên. Dữ liệu dạy và học của giáo viên và học sinh được đồng bộ và báo cáo về tài khoản quản lý của nhà trường.- Nền tảng cho phép lưu trữ thông tin, ứng dụng kho học liệu số đa dạng, tổ chức dạy, học, kiểm tra, tự động đánh giá một cách nhanh chóng, chính xác, minh bạch, với quy mô lớn. Hệ thống quản lý đồng nhất, tự chủ 100% dành cho nhà trường.